以下“飞米粒AI选咨询师”小程序平台心理咨询案例为虚拟信息。
一、案例背景
来访者小李，32 岁，男性，在一家互联网公司担任项目主管。通过 “飞米粒 AI 选咨询师” 小程序心理咨询平台预约咨询，自述近几个月来压力极大，焦虑情绪严重影响日常生活与工作。
（一）初次接触
小李通过小程序联系到咨询师助理，助理详细了解其大致问题后，依据“飞米粒 AI 选咨询师” 小程序的 AI 智能匹配系统，结合小李对咨询师的期望（希望咨询师有处理职场压力经验且沟通风格温和），为其推荐了三位咨询师，小李最终选择了我。在初次咨询前，我通过小程序与小李简单沟通，了解到他近期频繁加班，负责的项目进度滞后，面临上级问责，每天处于高度紧张状态，入睡困难，常因焦虑在半夜惊醒。
（二）首次咨询
首次咨询时，我先与小李建立信任关系，向他介绍咨询设置与保密原则。小李神情疲惫，眉头紧锁，诉说着工作中的重重压力：项目团队成员配合不佳，关键技术难题未解决，导致项目多次延期；上级不断施压，若项目再无进展，不仅奖金泡汤，还可能影响职位。他觉得自己能力不足，无法胜任工作，对未来充满担忧。
展开剩余79%二、个案概念化分析
（一）认知层面
小李存在诸多不合理认知。他将项目的所有问题归咎于自己，认为自己必须对项目的每个环节负责，一旦出现问题就是自己能力不行。例如，他觉得 “如果我足够优秀，就能让团队成员高效配合，技术难题也能提前解决”，这种以偏概全、非黑即白的思维方式，极大加重了他的心理负担。
（二）情绪层面
长期的工作压力引发了严重的焦虑情绪，焦虑又进一步影响他的思维与判断，形成恶性循环。他对项目结果过度担忧，对工作中的负面评价极度敏感，情绪时常处于崩溃边缘，容易因小事发怒或陷入低落。
（三）行为层面
为应对工作压力，小李采取了过度工作的方式，不断延长工作时间，试图弥补项目进度，但这导致他身心俱疲，工作效率反而降低。同时，他开始回避与团队成员的深度沟通，害怕面对团队问题，社交活动也大幅减少，将自己封闭起来。
三、咨询流程与技术应用
（一）咨询目标制定
短期目标：帮助小李缓解当下的焦虑情绪，改善睡眠质量，掌握简单有效的情绪调节方法。中期目标：识别并纠正不合理认知，提升应对工作压力的能力，改善与团队成员的沟通。长期目标：助力小李建立积极健康的职业心态，增强心理韧性，能够从容应对未来工作与生活中的各种压力。
（二）咨询技术运用
认知行为疗法（CBT）：在咨询过程中，我运用 CBT 帮助小李识别不合理认知。例如，当他提到 “我必须保证项目万无一失，否则我就是个失败者” 时，我引导他思考这种想法的合理性，列举过往项目中虽有小失误但最终成功的案例，让他认识到一次项目的不顺利不能定义他的全部。通过苏格拉底式提问，如 “项目中团队成员和外部环境因素是否也会影响结果？” 帮助他挑战不合理信念，逐步建立更客观理性的认知。 放松训练：考虑到小李焦虑引发的睡眠问题，我教他渐进性肌肉松弛训练和深呼吸放松法。每次咨询中，都会留出 10 - 15 分钟时间，引导他进行练习。例如，从脚部肌肉开始，先紧绷几秒钟，再彻底放松，感受肌肉紧张与放松的差异，依次向上进行全身肌肉的训练。同时，配合深呼吸，让他在呼气时将注意力集中在放松的感觉上，每天睡前练习 15 - 20 分钟，以缓解身体的紧张感，助于入睡。 沟通技巧训练：针对小李在团队沟通方面的问题，采用角色扮演的方式进行训练。模拟他与团队成员讨论项目问题的场景，让他在实践中学习如何清晰表达自己的观点，倾听他人意见，以及有效解决冲突。例如，在一次模拟中，他一开始语气强硬指责成员工作不力，我引导他换一种表达方式，先肯定成员的努力，再指出问题并共同探讨解决方案，通过反复练习，提升他的沟通能力。（三）咨询阶段
第一阶段（第 1 - 2 次咨询）：主要是建立良好的咨询关系，全面收集信息。通过倾听小李的倾诉，让他充分宣泄情绪，感受到被理解和接纳。同时，向他介绍焦虑产生的原因和机制，进行心理教育，让他明白自己的状态并非个例，增强改变的信心。 第二阶段（第 3 - 5 次咨询）：重点运用认知行为疗法和放松训练。每周一次咨询，每次咨询中深入探讨他的不合理认知，进行认知重构；布置家庭作业，让他记录每天产生焦虑情绪时的想法和事件，分析其中的不合理之处。同时，持续练习放松训练，反馈睡眠和情绪改善情况。 第三阶段（第 6 - 8 次咨询）：加入沟通技巧训练和社交活动拓展。每两周一次咨询，进行角色扮演练习团队沟通，鼓励他主动参加一些社交聚会或行业交流活动，逐渐打开社交圈子，减少自我封闭，提升社交支持。四、咨询效果与经验总结
（一）咨询效果
经过 8次咨询，小李的焦虑情绪明显缓解。睡眠质量大幅提升，入睡时间缩短，夜间惊醒次数减少。工作中，他能够以更理性的态度看待项目问题，不再过度自责。与团队成员的沟通也得到改善，项目进度逐渐走上正轨。他反馈自己对工作和生活重新充满信心，心理状态更加稳定。
（二）经验总结
精准匹配的重要性：“飞米粒 AI 选咨询师” 小程序的智能匹配与人工推荐相结合的模式，让小李能快速找到适合自己的咨询师，为咨询成功奠定了良好开端。这种精准匹配节省了来访者寻找咨询师的时间与精力，提高了咨询的成功率。 综合技术运用：单一咨询技术往往难以全面解决来访者的问题，综合运用认知行为疗法、放松训练、沟通技巧训练等多种技术，从认知、情绪、行为等多个层面入手，能更有效地帮助来访者应对复杂的心理困扰。 持续跟进与反馈：在咨询过程中，持续跟进小李的家庭作业完成情况、生活中的情绪变化以及工作状态，根据反馈及时调整咨询策略，确保咨询朝着既定目标推进，是取得良好咨询效果的关键。通过这个案例，我深刻体会到心理咨询在帮助来访者应对焦虑压力方面的重要作用，以及科学合理的咨询流程与多样化咨询技术的价值。
发布于：青海省